📦 Auftragsbearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagebearbeitet. Bestellungen, die nach 1:00 PM China Time aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Unsere Werktage sind Montag bis Freitag. An Wochenenden oder chinesischen Feiertagen werden keinerlei Bestellungen bearbeitet oder versandt.

Während Zeiten mit hohem Auftragsvolumen können Bearbeitung und Versand länger dauern. Wir danken für Ihre Geduld. Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verzögern, informieren wir Sie per E-Mail. Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter montessorilernwelt@proton.me.

🚚 Die Liste der Versandländer lautet wie folgt:

Wir beliefern die Vereinigten Staaten, Deutschland, Österreich, die Schweiz, Frankreich, Belgien, die Niederlande, Polen, Italien, Spanien, Schweden, Dänemark, Finnland, Irland, Norwegen, das Vereinigte Königreich, Japan und Kanada. Bestellungen erreichen typischerweise innerhalb von7-12 Werktageden Kunden. Werktage sind Montag bis Freitag.

Wir versenden nicht nach: Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Armed Forces (America, Europe, Pacific), American Samoa, Guam, Northern Mariana Islands oder die U.S. Virgin Islands.

📦 Versandrichtlinie

• Kostenloser Versand:Wir folgen dem Grundsatz "Kunde zuerst" und bieten einen kostenlosen Lieferservice an.

• Beschleunigte Bearbeitung: Ab dem Moment, in dem Ihr Paket unser Lager verlässt, wird es als "VIP." gekennzeichnet. Es erhält priorisierte Verladung, Zollabfertigung und Zustellung und umgeht die Standardwarteschlange.

  Verbesserte Verpackung: Ihr Artikel erhält eine spezielle verstärkte Verpackung, um Stöße und Erschütterungen während des Transports möglichst zu minimieren und sicherzustellen, dass er in einwandfreiem Zustand ankommt.

  Dedizierter Support-Kanal: Erhalten Sie direkten Zugang zu unserem spezialisierten Support-Team für alle Anfragen. Profitieren Sie von schnelleren Reaktionszeiten und priorisierter Unterstützung für eine effiziente Problemlösung.

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf der von Ihnen gewählten Methode angezeigt. Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an, um Sendungsverfolgungsupdates und Zustellbestätigungen zu erhalten.

📍 Lieferung & Verantwortung

Sobald ein Paket vom Zusteller (USPS, UPS oder andere) als "zugestellt" markiert ist, sind wir nicht mehr verantwortlich für seinen Status oder Zustand — unabhängig davon, ob es unterschrieben wurde oder nicht. Dies schließt Zustellungen ein, die von Ihnen oder einer bevollmächtigten Person an Ihrer Lieferadresse entgegengenommen wurden.

Wenn Ihr Zusteller bei der Lieferung eine Unterschrift verlangt, sind wir nach Unterzeichnung des Pakets nicht für Verlust oder Schäden verantwortlich. Nach bestätigter Zustellung werden keine Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Rückgaben akzeptiert.

Wir empfehlen dringend, Ihre Versanddaten vor Aufgabe einer Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder fehlgeleitete Pakete nach Bestätigungen durch den Zusteller.

Benötigen Sie Hilfe? E-Mail an montessorilernwelt@proton.me.

🌍 Internationaler Versand

Eine gültige Telefonnummer ist erforderlich für alle internationalen Bestellungen. Dies ist entscheidend für eine erfolgreiche Zustellung und damit Zusteller Sie bei Bedarf kontaktieren können. Bestellungen werden ohne Telefonnummer nicht versandt. Sobald sich Ihr Paket beim Zusteller befindet, sind wir nicht mehr verantwortlich für Verzögerungen, Verlust oder fehlgeschlagene Zustellungen.

🔁 Rückgaben

Bei Montessori Lernwelt möchten wir, dass Sie mit dem Erhaltenen zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir eine 30-tägige Rückgaberegelung für alle Produkte an.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter montessorilernwelt@proton.me um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett anzufordern. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme oder ohne unser offizielles Etikett erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Rückgabebedingungen: Artikel müssen in der Originalverpackung einschließlich aller Teile und Anleitungen zurückgesendet werden.

Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktage (Montag–Freitag) bearbeitet. Während Feiertagen können die Bearbeitungszeiten länger sein. Vielen Dank für Ihre Geduld.

🌐 Internationale Rücksendungen

Internationale Bestellungen können zurückgesendet werden, jedoch trägt der Kunde die Rücksendekosten. Für internationale Rücksendungen stellen wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Autorisierte Drittanbieter-Käufe

Für Produkte, die über einen autorisierten Drittanbieter gekauft wurden, beachten Sie bitte deren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien direkt.

🛠 Garantie & Ersatzteile

Wir bieten keinen Produktumtausch an, aber Sie können Ersatzteile im Rahmen der Garantie anfordern. Alle Montessori Lernwelt Produkte sind ab dem Versanddatum durch eine 120-Tage-Garantie abgedeckt.

Bei fehlenden oder beschädigten Komponenten senden Sie bitte eine E-Mail an montessorilernwelt@proton.me mit Ihrem Kaufnachweis.

📝 Bestelländerungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können die folgenden Änderungen nicht vorgenommen werden:

• Artikel hinzufügen oder entfernen
• Versandadresse ändern
• Zahlungsmethode aktualisieren
• Die Bestellung stornieren

Wenn Sie den Versand verzögern müssen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand der Bestellung unter: montessorilernwelt@proton.me. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann der Zustellvorgang nicht mehr gestoppt werden.

📞 Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Bestellungen oder Support besuchen Sie montessorilernwelt.com oder senden Sie eine E-Mail an montessorilernwelt@proton.me. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer an.

📦 Hinweis für Großhandelskunden

Diese Versand- & Rückgaberichtlinie gilt nur für Direktkundebestellungen auf montessorilernwelt.com.

Wenn Sie ein Großhandelspartner sind, beziehen Sie sich bitte auf Ihre Großhandelsvereinbarung oder kontaktieren Sie uns unter montessorilernwelt@proton.me für spezifische Bedingungen und Unterstützung.