Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une période de retour de 90 jours à partir de la date de livraison de votre commande.
Vous pouvez retourner un article même s'il a été utilisé, tant qu'il n'est pas endommagé intentionnellement.

Votre satisfaction complète est notre objectif. Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre montessorilernwelt achat, veuillez nous contacter — nous arrangerons cela.

Les retours et échanges sont-ils gratuits ?
Oui — nous proposons retours et échanges gratuits.
Il n'y a aucuns frais de restockage et aucuns frais de retour.
Si le retour est dû à un problème ou un dommage du produit, montessorilernwelt prend en charge tous les frais d'expédition.

Quelle est votre politique de remboursement ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 90 jours suivant la livraison.
Les articles peuvent être légèrement utilisés. Tant que le produit n'est pas endommagé intentionnellement, nous l'accepterons pour un remboursement complet.

Comment serai-je remboursé ?
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé lors du paiement.

Quand recevrai-je mon argent ?
Une fois que nous recevons votre retour, nous traitons généralement les remboursements sous 2 à 3 jours ouvrables.
Selon votre fournisseur de paiement ou votre banque, il peut falloir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Comment retourner un article ?
Veuillez nous contacter d'abord avant de retourner un produit.
Ne pas renvoyer les articles à l'adresse d'expédition d'origine.
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons la bonne adresse de retour par email et vous enverrons une étiquette de retour prépayée gratuite (si applicable).

Email : montessorilernwelt@proton.me.

Emballez l'article de manière sécurisée et expédiez-le selon les instructions.
Après réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement ou remplacement rapidement.

Remboursez-vous les frais de livraison initiaux ?
Oui — puisque toutes nos commandes bénéficient de la livraison gratuite, il n'y a aucun frais de livraison à rembourser.

J'ai reçu un article endommagé ou défectueux
Nous sommes vraiment désolés ! Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas comme prévu, veuillez nous contacter immédiatement.
Ayez votre numéro de commande et, si possible, le code de lot sur l'emballage à portée de main.

Email : montessorilernwelt@proton.me.

Proposez-vous des échanges ?
Oui — nous acceptons les échanges pour n'importe quelle raison dans les 90 jours suivant la livraison.
Pour initier un échange, contactez-nous simplement et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Une fois que nous aurons reçu l'article original, nous expédierons le produit de remplacement.
Tous les retours et réassorts sont gratuits.

Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Une fois que vous avez expédié votre retour, veuillez fournir un numéro de suivi par email.

Si vous avez des questions concernant le statut de votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à montessorilernwelt@proton.me.