Politique d'expédition

📦 Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1–2 business days. Les commandes passées après 14:00 PM China Time seront traitées le jour ouvrable suivant. Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Aucune commande n'est traitée ou expédiée le week-end ni lors des jours fériés en Chine.

Pendant les périodes de forte affluence, le traitement et l'expédition peuvent prendre plus de temps. Nous vous remercions de votre patience. Si votre commande subit un retard important, nous vous en informerons par e-mail. Pour toute assistance, veuillez nous contacter à montessorilernwelt@proton.me.

🚚 La liste des pays desservis est la suivante :

Nous livrons les États-Unis, l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la France, la Belgique, les Pays-Bas, la Pologne, l'Italie, l'Espagne, la Suède, le Danemark, la Finlande, l'Irlande, la Norvège, le Royaume-Uni, le Japon et le Canada. Les commandes arrivent généralement sous 7-12 business days. Les jours ouvrables correspondent au lundi au vendredi.

Veuillez noter : Pendant les périodes de pointe (par ex.  Christmas), les délais de livraison peuvent être plus longs. Nous recommandons de passer votre commande à l'avance pour éviter les retards.

Nous n'expédions pas vers : Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Armed Forces (America, Europe, Pacific), American Samoa, Guam, Northern Mariana Islands, or the U.S. Virgin Islands.

📦 Politique d'expédition

  • Livraison gratuite : 

    Nous respectons le principe du client d'abord et proposons un service de livraison gratuit.

  • Priorité & protection contre le vol: Volé depuis votre porche ? Nous le remplaçons gratuitement.

  • Traitement accéléré : Dès que votre colis quitte notre entrepôt, il est identifié comme "VIP." Il bénéficie d'un chargement prioritaire, d'un dédouanement et d'une livraison prioritaires, évitant la file d'attente standard.

    Emballage renforcé : Votre article reçoit un emballage spécial renforcé pour minimiser les risques de chocs et d'impacts pendant le transport, garantissant qu'il arrive en parfait état.

    Canal d'assistance dédié : Accédez directement à notre équipe de support spécialisée pour toute demande. Profitez de temps de réponse plus rapides et d'une assistance prioritaire pour une résolution efficace des problèmes.

Les tarifs d'expédition s'affichent au moment du paiement en fonction de la méthode choisie. Veuillez fournir une adresse e-mail valide pour recevoir les mises à jour de suivi et les confirmations de livraison.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison avant que votre commande ait été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible :

Où est ma commande ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous envoyer un e-mail à montessorilernwelt@proton.me. avec :

  • Numéro de commande
  • Nom complet
  • E-mail de confirmation

Nous vous aiderons immédiatement.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant :

  • Un numéro de suivi

  • Un lien de suivi du transporteur

Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre colis en ligne à tout moment.

📞 Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant une commande, visitez montessorilernwelt.com ou envoyez un e-mail à montessorilernwelt@proton.me. Veuillez inclure votre nom complet, e-mail, numéro de téléphone et numéro de commande.

📦 Note pour les clients en gros

Cette politique d'expédition et de retour s'applique uniquement aux direct-to-consumer orders passées sur montessorilernwelt.com.

Si vous êtes un partenaire grossiste, veuillez vous référer à votre contrat de vente en gros ou nous contacter à montessorilernwelt@proton.me pour les conditions et le support spécifiques.